Centre d’aide
Les questions qui reviennent le plus souvent. Si la tienne n’y est pas, écris-nous.
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Combien de temps pour créer mon premier devis ?
Quelques minutes, le temps de créer ton compte et de renseigner les informations de ton entreprise (raison sociale, SIRET, adresse), qui apparaîtront sur tes documents. Le devis lui-même, l’IA le rédige ensuite en moins d’une minute.
Je peux récupérer mes clients et mon catalogue existants ?
Oui, depuis ton ordinateur : tes clients depuis un fichier CSV ou Excel, ton catalogue depuis un fichier fournisseur CSV ou Excel, et un PDF de tarifs via le comparateur. Les colonnes sont reconnues automatiquement, et tu vois un aperçu ainsi que le détail des lignes en défaut avant de valider.
Faut-il installer quelque chose ?
Sur ordinateur, non : Alfanovo fonctionne directement dans ton navigateur. Sur téléphone, tu installes l’application mobile, disponible sur iOS et Android. Le compte est le même des deux côtés.
Sur le chantier
Ça marche vraiment sans réseau ?
Oui, sur mobile. Tu peux créer des devis, les faire signer, prendre des photos et noter des dépenses hors connexion. Tout est enregistré sur le téléphone, puis synchronisé automatiquement au retour du réseau, sans que tu aies à y penser. Seule la signature d’un PV de réception demande du réseau : elle fige un document numéroté côté serveur.
Que se passe-t-il si je modifie la même chose sur mobile et sur le web ?
La modification la plus récente l’emporte, et les statuts ne reviennent jamais en arrière : un devis passé en « envoyé » ne redevient pas un brouillon parce qu’un téléphone s’est synchronisé plus tard.
Le client peut-il signer directement sur mon téléphone ?
Oui, pour les devis et les PV de réception. La signature est apposée sur le document, horodatée, et le PDF signé est conservé avec le chantier. Celle d’un devis fonctionne même hors connexion ; celle d’un PV demande du réseau.
Devis, factures et conformité
Mes factures sont-elles conformes à la facture électronique ?
Alfanovo produit des factures au format officiel de la réforme (Factur-X) : un PDF normal à l’œil, qui embarque en plus les données lisibles par l’administration, avec numérotation continue et mentions légales. Le calendrier de la réforme et ce qu’il implique pour toi sont détaillés dans notre guide de la facture électronique.
Comment passer d’un devis à une facture ?
En un clic depuis le devis accepté : les lignes, le client et les conditions sont repris, la facture prend son propre numéro dans la séquence légale. Les factures d’acompte et de situation sont également gérées.
L’IA peut-elle se tromper dans mes devis ?
Elle propose, tu décides. L’IA transforme ta description en lignes structurées avec quantités et TVA, en s’appuyant sur les prix de ton catalogue. Rien n’est envoyé sans ta relecture et ta validation : tu restes responsable du contenu de tes documents.
Comptabilité
Mon comptable peut-il récupérer mes données ?
Oui, de deux façons. Si son cabinet travaille sur MyUnisoft, il n’a rien à récupérer : tes ventes, tes achats et tes règlements arrivent dans son dossier au fil de l’eau, justificatifs joints. Il te remet une clé depuis son logiciel, tu la colles dans Paramètres → Mon expert-comptable, et c’est réglé. Le détail est sur notre page pour les experts-comptables. Sinon, tu exportes tes factures et, selon ton régime, le FEC au réel ou le livre des recettes en micro : notre page sur l’export FEC explique qui est concerné, et pourquoi un micro-entrepreneur n’en a pas besoin.
Alfanovo gère-t-il le régime micro et le régime réel ?
Les deux. La comptabilité s’adapte à ton régime : livre des recettes et registre des achats en micro, grand livre complet, TVA et clôture au réel. Un changement de régime en cours de vie de l’entreprise est pris en compte.
Compte, sécurité et abonnement
Où sont hébergées mes données ?
En France, sur une infrastructure conforme au RGPD. Les échanges sont chiffrés, les accès cloisonnés par entreprise, et les actions sensibles tracées et horodatées.
Puis-je exporter ou supprimer mes données ?
Oui, à tout moment, depuis les réglages. Le détail des traitements et de tes droits figure dans la politique de confidentialité.
Comment fonctionne l’abonnement ?
Tu commences par un essai gratuit de 14 jours, sans carte bancaire, avec toutes les fonctionnalités ouvertes. Ensuite, trois offres à partir de 29 € HT par mois, sans engagement et résiliables à tout moment, ou à l’année avec deux mois offerts. Le détail est sur la page Tarifs.
Une autre question ?
Écris à support@alfanovo.fr. Pour préparer les échéances réglementaires, deux pages détaillées : le guide de la facture électronique et l’export FEC.